Como saber o valor do frete?

Há três lugares em que você poderá consultar o valor do frete.
1 - No carrinho de compras
2 - Na escolha do endereço de entrega
3 - Na finalização do pedido, no momento de escolher o tipo de frete.
O frete é calculado de acordo com o peso, o volume da mercadoria, seu endereço e o tipo de entrega escolhida, sempre será informado antes da finalização do pedido.

FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 199,00 para a região SUDESTE.

Quantos dias leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega da sua compra depende do CEP de destino e da modalidade de envio escolhida, as opções aparecem de acordo com o CEP de destino: Correios (PAC, Sedex), BR Comerce (Entrega Econômica, Entrega Expressa, Super Expressa), Motoboy ou Retirada na Fábrica (Loja). Essa informação será exibida no momento da finalização do pedido.

Vale lembrar que o prazo de entrega informado é contado a partir da data de postagem da mercadoria, e não da data em que o pedido foi realizado.

A postagem é feita em até 2 dias úteis.

Ao comprar, os produtos são produzidos ou são pronta-entrega?

A forma como trabalhamos é pronta - entrega. Porém, se o produto que você deseja não estiver em estoque ele aparecerá no site como "indisponível". Basta clicar na mensagem “avise-me” que você receberá um e-mail assim que o produto desejado estiver em estoque novamente.

Ainda não recebi meu produto. Como saber onde ele está?

Fique tranquilo, nós garantimos a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site. Nos responsabilizamos pela postagem e entrega da sua mercadoria, e estamos sempre à disposição para ajudar em tudo o que for necessário.

Lembre-se de que o prazo de entrega informado pelos Correios ou pela transportadora começa a contar a partir da postagem do pedido e não da data em que ele foi realizado. Após a postagem, você receberá automaticamente o código de rastreio no seu e-mail para poder acompanhar o status da entrega.

Atenção: O acompanhamento do pedido é de responsabilidade do cliente. Fique atento à data prevista de entrega.

Nossos prazos de postagem são de até 2 dias úteis.

Importante: O e-mail com o código de rastreio pode acabar na caixa de spam ou lixeira, dependendo das configurações do seu e-mail. Se não conseguir encontrar, entre em contato conosco que teremos prazer em ajudar.

O que fazer se minha embalagem chegar violada?

Caso a embalagem chegue violada, a recomendação é que você RECUSE o pacote no ato da entrega. Isso é importante, pois, ao receber a encomenda, você assume a responsabilidade pelo produto e precisará entrar em contato diretamente com os Correios/Transportadora para resolver a situação. Se houver qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente. A Cacto Fitwear se isenta de responsabilidades após o recebimento de um pedido violado.